市长信箱
2023年2月份,全市政务热线共受理各类有效诉求56495件,其中12345受理诉求36817件,当场答复29269件,当场答复率79.95%;转部门办理12593件,已办结11476件,办结率91.13%;“双号并行”热线受理诉求19678件,当场答复19398件,当场答复率93.56%,转办280件,办结率94.92%。本月12345热线诉求焦点为行政管理、社会民生、环境保护三大类问题。其中行政管理类诉求10264件,占27.88%;社会民生类诉求8416件,占22.86%;环境保护类诉求573件,占1.56%。
本月,市政务数据局主要负责人参加行风热线受理的3个典型工单均已办结,获得诉求人认可。